Mediacja:
- alternatywna, dobrowolna i poufna forma rozwiązywania sporów,
- pozwala stronom na wypracowanie własnych rozwiązań,
- mediator nie narzuca stronom rozwiązania,
- mediator pozostaje bezstronny wobec każdej ze stron,
- odbywa się u oparciu o „Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora” uchwalone przez Społeczną Radą do spraw Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości.